Social Media für Restaurants: yelp

In unserer Blogreihe zu den sozialen Netzwerken für Restaurant Marketing zeigten wir Ihnen bereits die Möglichkeiten von Youtube, Facebook und Instagram auf.

In der Serie nicht fehlen darf natürlich yelp.

Das Gastronomiesche: yelp

Der standortbasierte Empfehlungsdienst hat 164 Millionen monatlich aktive User. Nutzer können sich an einem Ort einloggen und diesen für Freunde und Bekannte empfehlen. Beispielsweise Restaurants. Also klar, dass Sie ein Profil brauchen?

Unbedingt! Denn Nutzer können ohne Ihre Zustimmung Ihr Restaurant erfassen. Und ein ungepflegtes Profil hinterlässt immer einen schlechten Eindruck.

Wer yelp aufruft sieht schnell, ob das eigene Restaurant bereits auf der Plattform ist. Ist dies der Fall, können Sie den Eintrag “in Besitzt nehmen”.

Möglichkeiten für Restaurants

Ähnlich wie bei Facebook können Sie auch auf yelp ein umfassendes Profil Ihres Restaurants mit Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer etc. hinterlegen.

 
Yelp Profil der Markthalle in Zürich. Quelle: Yelp

Yelp Profil der Markthalle in Zürich. Quelle: Yelp

 

Danach haben Sie die Möglichkeit, Insider Tipps oder Spezialangebote zu machen. Diese werden den Leuten angezeigt, welche in Ihrer Nähe sind oder sich konkret für Ihr Restaurant interessieren.

Weitere Empfehlungsplattformen

Bewertungsplattformen gibt es viele, beispielsweise Tripadvisor oder Google. Da diese jedoch keine sozialen Netzwerke sind, beleuchten wir sie in diesem beitrag nicht tiefer.

Als weitere soziale Empfehlungsplattform zu nennen ist aber Foursquare. Die Plattform ist von den Funktionen her vergleichbar mit yelp, aufgrund der “nur” 50 Millionen monatlichen Nutzern jedoch deutlich kleiner. Dies mag daran liegen, dass Foursquare primär über die Mobile App benutzbar ist.

Fazit

Gerade wer eine junge und vernetzte Kundschaft hat, sollte seine Profile auf yelp und Foursquare aktivieren und pflegen. Mindestens die Unternehmensdaten sollten aktuell gehalten werden. Zudem empfiehlt es sich, einen Blick auf die Gästebewertungen zu werfen, und gegebenenfalls darauf zu reagieren.

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